# CLAUDE.md - 家长沟通知识库系统

本目录是家长沟通的标准回复知识库，包含30+条按问题类型分类的优质回复模板。

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## 📋 功能说明

- **标准回复库**：按问题类型分类的优质回复模板（30+条）
- **智能匹配**：根据家长问题自动搜索相关回复
- **个性化建议**：结合学生档案给出定制化回复
- **沟通记录**：自动保存每次沟通到学生个人档案

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## 📁 回复库分类

| 分类 | 文件 | 主要内容 |
|------|------|----------|
| 比赛相关 | `比赛相关.md` | 报名时间、难度、升学价值、同时参赛等 |
| 请假补课 | `请假补课.md` | 请假流程、补课安排、调班等 |
| 课程咨询 | `课程咨询.md` | 学习内容、进度、课堂表现等 |
| 政策相关 | `政策相关.md` | 收费、退费、优惠等 |
| 学习建议 | `学习建议.md` | 打字速度、专注力、兴趣培养等 |
| 其他问题 | `其他问题.md` | 电脑配置、学习效果等 |

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## 🔧 两种使用模式

### 模式一：快速问答模式

直接输入家长的问题，快速查找标准回复：

```
/家长回复 <家长的问题>
```

**示例：**
```
/家长回复 家长问AICODE比赛对强基计划有用吗？
```

### 模式二：深度沟通模式

先指定学生，进入沟通模式，结合学生档案给出个性化回复：

```
/沟通模式 <学生姓名>
```

**示例：**
```
/沟通模式 林俊宇
```

进入后输入家长的问题，会结合学生特点给出定制化回复建议。

### 添加新回复到知识库

遇到好的回复，可以添加到知识库：

```
/添加回复 <问题类型>
```

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## 📝 沟通记录保存

每次沟通自动保存到学生个人档案：

- **路径**：`.claude/memory/class/[班级]/[学生]/communication/`
- **内容包含**：
  - 家长问题
  - 实际回复
  - 知识库关联
  - 后续跟进建议

**文件名格式：** `YYYYMMDD_问题类型.md`

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## 💡 使用建议

1. **优先使用模式一**：快速找到标准回复，节省时间
2. **需要个性化时用模式二**：根据学生特点调整回复
3. **好的回复及时归档**：遇到优秀的回复，用 `/添加回复` 归档到知识库
4. **每次沟通后保存记录**：便于后续跟进和追溯

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*家长沟通知识库系统 v1.0*