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CLAUDE.md - 家长沟通知识库系统
本目录是家长沟通的标准回复知识库，包含30+条按问题类型分类的优质回复模板。
📋 功能说明
- 标准回复库：按问题类型分类的优质回复模板（30+条）
- 智能匹配：根据家长问题自动搜索相关回复
- 个性化建议：结合学生档案给出定制化回复
- 沟通记录：自动保存每次沟通到学生个人档案
📁 回复库分类
| 分类 | 文件 | 主要内容 |
|---|---|---|
| 比赛相关 | 比赛相关.md |
报名时间、难度、升学价值、同时参赛等 |
| 请假补课 | 请假补课.md |
请假流程、补课安排、调班等 |
| 课程咨询 | 课程咨询.md |
学习内容、进度、课堂表现等 |
| 政策相关 | 政策相关.md |
收费、退费、优惠等 |
| 学习建议 | 学习建议.md |
打字速度、专注力、兴趣培养等 |
| 其他问题 | 其他问题.md |
电脑配置、学习效果等 |
🔧 两种使用模式
模式一：快速问答模式
直接输入家长的问题，快速查找标准回复：
/家长回复 <家长的问题>
示例：
/家长回复 家长问AICODE比赛对强基计划有用吗？
模式二：深度沟通模式
先指定学生，进入沟通模式，结合学生档案给出个性化回复：
/沟通模式 <学生姓名>
示例：
/沟通模式 林俊宇
进入后输入家长的问题，会结合学生特点给出定制化回复建议。
添加新回复到知识库
遇到好的回复，可以添加到知识库：
/添加回复 <问题类型>
📝 沟通记录保存
每次沟通自动保存到学生个人档案：
- 路径：
.claude/memory/class/[班级]/[学生]/communication/ - 内容包含：
- 家长问题
- 实际回复
- 知识库关联
- 后续跟进建议
文件名格式： YYYYMMDD_问题类型.md
💡 使用建议
- 优先使用模式一：快速找到标准回复，节省时间
- 需要个性化时用模式二：根据学生特点调整回复
- 好的回复及时归档：遇到优秀的回复，用
/添加回复归档到知识库 - 每次沟通后保存记录：便于后续跟进和追溯
家长沟通知识库系统 v1.0