3b75170862
- K4周日1900班第12课《花朵随心画》课评（梁境城、钟嘉逸、王睿意补课） - AICODE03/CSP03各班级第12课课评及班级总结 - 更新多班级学生画像 - 课评生成技能优化
94 lines
2.3 KiB
Markdown
94 lines
2.3 KiB
Markdown
# CLAUDE.md - 家长沟通知识库系统
|
||
|
||
本目录是家长沟通的标准回复知识库，包含30+条按问题类型分类的优质回复模板。
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 📋 功能说明
|
||
|
||
- **标准回复库**：按问题类型分类的优质回复模板（30+条）
|
||
- **智能匹配**：根据家长问题自动搜索相关回复
|
||
- **个性化建议**：结合学生档案给出定制化回复
|
||
- **沟通记录**：自动保存每次沟通到学生个人档案
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 📁 回复库分类
|
||
|
||
| 分类 | 文件 | 主要内容 |
|
||
|------|------|----------|
|
||
| 比赛相关 | `比赛相关.md` | 报名时间、难度、升学价值、同时参赛等 |
|
||
| 请假补课 | `请假补课.md` | 请假流程、补课安排、调班等 |
|
||
| 课程咨询 | `课程咨询.md` | 学习内容、进度、课堂表现等 |
|
||
| 政策相关 | `政策相关.md` | 收费、退费、优惠等 |
|
||
| 学习建议 | `学习建议.md` | 打字速度、专注力、兴趣培养等 |
|
||
| 其他问题 | `其他问题.md` | 电脑配置、学习效果等 |
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 🔧 两种使用模式
|
||
|
||
### 模式一：快速问答模式
|
||
|
||
直接输入家长的问题，快速查找标准回复：
|
||
|
||
```
|
||
/家长回复 <家长的问题>
|
||
```
|
||
|
||
**示例：**
|
||
```
|
||
/家长回复 家长问AICODE比赛对强基计划有用吗？
|
||
```
|
||
|
||
### 模式二：深度沟通模式
|
||
|
||
先指定学生，进入沟通模式，结合学生档案给出个性化回复：
|
||
|
||
```
|
||
/沟通模式 <学生姓名>
|
||
```
|
||
|
||
**示例：**
|
||
```
|
||
/沟通模式 林俊宇
|
||
```
|
||
|
||
进入后输入家长的问题，会结合学生特点给出定制化回复建议。
|
||
|
||
### 添加新回复到知识库
|
||
|
||
遇到好的回复，可以添加到知识库：
|
||
|
||
```
|
||
/添加回复 <问题类型>
|
||
```
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 📝 沟通记录保存
|
||
|
||
每次沟通自动保存到学生个人档案：
|
||
|
||
- **路径**：`.claude/memory/class/[班级]/[学生]/communication/`
|
||
- **内容包含**：
|
||
- 家长问题
|
||
- 实际回复
|
||
- 知识库关联
|
||
- 后续跟进建议
|
||
|
||
**文件名格式：** `YYYYMMDD_问题类型.md`
|
||
|
||
---
|
||
|
||
## 💡 使用建议
|
||
|
||
1. **优先使用模式一**：快速找到标准回复，节省时间
|
||
2. **需要个性化时用模式二**：根据学生特点调整回复
|
||
3. **好的回复及时归档**：遇到优秀的回复，用 `/添加回复` 归档到知识库
|
||
4. **每次沟通后保存记录**：便于后续跟进和追溯
|
||
|
||
---
|
||
|
||
*家长沟通知识库系统 v1.0*
|